Tôi có thể đăng ký nhiều tài khoản không?
Mỗi số điện thoại và CMND chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
Nạp tiền qua ví điện tử có phí không?
Nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoàn toàn miễn phí giao dịch. Các kênh ngân hàng trực tuyến áp dụng phí 0% cho số tiền từ 200.000 VNĐ trở lên. Nếu dùng thẻ cào điện thoại, mức chiết khấu dao động 18-25% tùy nhà mạng. Thời gian xử lý trung bình dưới 2 phút cho tất cả kênh.
Làm sao biết giao dịch rút tiền đã thành công?
Hệ thống gửi thông báo SMS và email xác nhận ngay sau khi duyệt, ví dụ: "Giao dịch #RT45821 đã chuyển 2.500.000 VNĐ vào tài khoản Vietcombank ***6789 lúc 14:32 ngày 15/01/2026".
Tài khoản bị khóa do đâu?
Nguyên nhân phổ biến gồm đăng nhập từ IP lạ trong thời gian ngắn, cung cấp giấy tờ không rõ ràng khi xác minh, hoặc phát hiện hành vi vi phạm điều khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc hotline 1900-xxxx trong giờ hành chính để được hướng dẫn mở khóa.